Política de frete
Política de Entrega
Esta política se aplica às compras feitas em encantali.com, loja operada por Encantali – 64.870.499 Tseng Chao Chen, CNPJ 64.870.499/0001-70, com endereço na Rua República Argentina, 365, Ponta Aguda, Blumenau/SC, CEP 89050-101.
1. Área de entrega
Entregamos em todo o território brasileiro.
2. Frete
O frete é grátis para todos os produtos e todos os endereços do Brasil, sem valor mínimo de compra. O valor exibido na finalização da compra é o valor total do pedido — não há cobrança de taxas, impostos ou qualquer valor adicional na entrega.
3. Origem do envio
Os produtos são enviados diretamente por nossos fornecedores e parceiros logísticos. Parte do catálogo sai de estoques no Brasil e parte é importada (envio internacional). A origem e o prazo de cada produto aparecem na página do produto, logo abaixo do preço. Nos produtos importados, os impostos de importação já estão incluídos no preço e são pagos por nós — você não paga nada a mais na entrega. Pedidos com mais de um item podem chegar em volumes e datas diferentes, sem custo adicional.
4. Prazos
- Processamento: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Produtos enviados do Brasil: transporte de 3 a 10 dias úteis, conforme a região — prazo total estimado de 3 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Produtos com envio internacional: prazo total estimado de 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos para regiões remotas podem levar alguns dias a mais; nesses casos, informaremos você por e-mail.
5. Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega.
6. Atrasos e extravios
Se o pedido não for entregue em até 30 dias corridos após a confirmação do pagamento, você pode solicitar o cancelamento com reembolso integral, ou optar pelo reenvio sem custo. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, reenviamos o produto ou devolvemos o valor pago, à sua escolha.
7. Produto avariado ou incorreto
Ao receber, confira a embalagem. Se o produto chegar danificado, incompleto ou diferente do pedido, avise-nos de preferência em até 7 dias pelo e-mail support@encantali.com, com fotos. Faremos a troca ou o reembolso integral, sem custo para você, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
8. Endereço
Confira o endereço antes de finalizar a compra. Se precisar alterá-lo, entre em contato o quanto antes — antes da postagem, a alteração é gratuita.
9. Contato
Dúvidas sobre entrega: support@encantali.com.